Być może nie wszyscy o tym wiecie, ale… certyfikat „Firma z zasadami” nie jest przyznawany przedsiębiorcy dożywotnio. Zależy nam na tym, aby firmy należące do programu rzeczywiście na niego zasługiwały i były wierne tym wartościom, które przyświecają twórcom programu. Jeśli więc otrzymamy informację o tym, że przedsiębiorca nie przestrzega tych wartości i zasad – decydujemy o odebraniu certyfikatu. W ciągu ostatnich miesięcy zdarzyło się to kilkakrotnie.
Najważniejszym założeniem programu „Firma z zasadami” jest to, aby uczestnictwo w nim przekładało się na codzienną działalność danego przedsiębiorcy. Nie chodzi tylko o to, by zadeklarować działanie zgodnie z wartościami. Ważne jest przede wszystkim to, aby na co dzień je stosować. By klienci, kontrahenci i współpracownicy czuli, że dany przedsiębiorca kieruje się dobrem, szacunkiem do drugiego człowieka, uczciwością i lojalnością. Co w sytuacji, jeśli tak się nie dzieje? Stworzyliśmy specjalne narzędzie do weryfikowania jakości usług świadczonych przez firmy, które posługują się naszym logo. Opracowaliśmy też procedurę, która ułatwia weryfikację zgłoszonych zastrzeżeń i ostateczne podjęcie decyzji o odebraniu certyfikatu.
Jak działa procedura weryfikacji?
Zgłoszenia, które do nas docierają (poprzez formularz na stronie internetowej, mailowo lub telefonicznie), dotyczą nieprzestrzegania zasad programu przez daną firmę. Zazwyczaj otrzymujemy dość szczegółowy opis zdarzenia czy wręcz trwającego już jakiś czas procederu. Zawsze weryfikujemy prawdziwość informacji. Kontaktujemy się z przedsiębiorcą, wyjaśniamy konkretne zdarzenia. Słuchamy każdej ze stron. Dodatkowo sprawdzamy opinie o firmie w innych źródłach. Procedura jest złożona, ale tylko w ten sposób jesteśmy w stanie obiektywnie ocenić sytuację. Jeśli zastrzeżenia się potwierdzą – certyfikat odbierany jest natychmiast. Decyzja podejmowana jest przez Kapitułę Programu „Firma z zasadami”. Odebranie certyfikatu wiąże się z usunięciem przedsiębiorcy z naszej bazy Firm z zasadami, zakazem stosowania logo Programu i używania wszystkich materiałów identyfikacyjnych Programu.
Ciągła weryfikacja uczestników
Działamy inaczej niż pozostałe podmioty certyfikujące na rynku. W naszym Programie weryfikacja uczestników trwa cały czas. To Wy – Klienci, Pracownicy, Kontrahenci – nieustannie kontrolujecie certyfikowane firmy. Wiemy, że jesteście czujni – informujecie nas o wszystkich nadużyciach czy nieetycznym zachowaniu przedsiębiorcy. Dzięki temu i Wy i My mamy pewność, że firmy, które nadal są w Programie i mają nasz certyfikat, rzeczywiście na niego zasługują.
Jeśli macie zastrzeżenia do certyfikowanego przedsiębiorcy i uważacie, że nie powinien być wyróżniony certyfikatem „Firma z zasadami” – informujcie nas o tym. Opiszcie swoje zastrzeżenia. Możecie skorzystać z formularza na naszej stronie, który znajduje się pod linkiem: http://firmazzasadami.pl/masz-wplyw.
Możecie też do nas zadzwonić (tel. 58 732 85 85) lub wysłać maila: .
Pamiętajcie – macie wpływ!
