Pani Monika Wicińska od 6 lat prowadzi w Warszawie Klinikę Urody & Spa Team Beauty. Ma niewiarygodne szczęście — na co dzień robi to, co kocha najbardziej. Jest z wykształcenia kosmetologiem i nie wyobraża sobie siebie w innym miejscu. Firma jest jej największą pasją. I dlatego woli inwestować w najnowsze urządzenia do odmładzania niż szaleć po sklepach w poszukiwaniu kolejnej pary szpilek :-)

Dlaczego zdecydowała się Pani na założenie własnej firmy? Praca na własny rachunek nie należy do najłatwiejszych.

Tak, to prawda — nie należy do najłatwiejszych. Często to praca na trzy etaty. Pracując na przestrzeni lat jako pracownik, zawsze mi czegoś brakowało. Nie mogłam o wszystkim decydować, sięgać po nowe technologie, zabiegi... Zawsze coś mnie ograniczało. Przyszedł moment, kiedy, zmieniając pracę, miałam za wysokie kwalifikacje i za wysokie wymagania finansowe. Miałam mały dołek i wtedy podjęłam tę decyzję. Po prostu nie miałam wyjścia. Teraz oczywiście cieszę się z wyboru, spełniam, jestem szczęśliwa – choć czasem zmęczona. 

Co oferuje Pani Klinika?

Klinika Urody & Spa to usługi kosmetologii estetycznej — począwszy od zabiegów manicure, pedicure przez zabiegi odmładzające i lecznicze na twarz, zabiegi wyszczuplające i modelujące ciało oraz specjalistyczną laseroterapię. Zajmuję się też szkoleniami z zakresu kosmetologii i sprzedażą urządzeń i laserów kosmetycznych.

Skąd pomysł na taką właśnie działalność? 

Po prostu jestem kosmetologiem z wykształcenia i zamiłowania. Robiłam to całe życie i nie wyobrażam sobie robić nic innego. Mój mąż powtarza mi często, że to szczęście móc robić to, co się lubi i sprawia przyjemność a jednocześnie przynosi wymierny dochód.

Czy w Pani branży jest duża konkurencja?

Oczywiście. W dzisiejszych czasach jest duża konkurencja w każdej branży a w tej szczególnie — każdy może otworzyć firmę oferującą zabiegi beauty. Niestety nie każdy się na tym zna, stąd często pojawiające się złe opinie o zabiegach i sprzeczne informacje w internecie. Prawdziwi fachowcy muszą przez to wszystko się przebić, co nie ułatwia pracy. Klienci jednak są bardzo mądrzy – doceniają jakość świadczonych przez nas usług.

Jak Pani ocenia sposoby rywalizacji między firmami? 

Bardzo zaciekłej rywalizacji nie zauważyłam. Często jest to tylko zaniżanie ceny, mniej fachowe wykonywanie zabiegów i oszczędzanie na materiałach. Jednak tu dobry fachowiec broni się jakością.

Z pewnością w chwili podejmowania decyzji o własnej działalności, miała Pani pewne założenia i wizje. Czy czas je zweryfikował? Czy udało się wdrożyć wszystkie plany i działania?

W moim przypadku nawet więcej! Branża beauty rozwija się bardzo szybko. Należy nieustannie podnosić kwalifikacje i wprowadzać nowe zabiegi i urządzenia – a to właśnie mój „konik”. Zamiast więc, jak prawdziwa kobieta, wydawać pieniądze na buty czy biżuterię, funduję sobie kolejne nowe urządzenie do odmładzania. Ja jestem szczęśliwa a moje klientki zachwycone!

Początki działalności bywają bardzo różne. Niektórzy od razu wypływają na szerokie wody i często po pewnym czasie następuje stagnacja. Z kolei inni wspinają się powoli i dopiero po pewnym czasie osiągają zamierzone cele. Jak było u Państwa? 

U nas — rzetelna, ciężka praca. Codziennie po wiele godzin i powoli do celu.

Jak Pani sądzi — czy możliwe jest uruchomienie firmy bez znacznych nakładów finansowych?
W tej branży to niemożliwe. Nie wystarczą już same ręce i krem. Oferta zabiegowa musi być szeroka a standard usług i lokalu odpowiedni do dzisiejszego wymagającego klienta. To zaś kosztuje.

Jakie wartości wyznaje Pani w biznesie? 

Najważniejsza jest dla mnie uczciwość w stosunku do pracowników i klientów. I chyba w tym stwierdzeniu mieści się wszystko.

Dzisiaj podobno bardzo trudno znaleźć osoby chętne do pracy. Jak Pani myśli — dlaczego tak jest? 

Jest trochę za mało pasji i zaangażowania wśród młodego pokolenia, ale jak we wszystkim, są wyjątki i kilka takich wyjątków znalazłam.

Najbardziej krytyczny moment w Pani karierze? Czy myślała Pani wówczas o zamknięciu firmy? 

Nie mogę pozwolić sobie na zamknięcie firmy, dlatego ze wszystkimi kryzysami muszę sobie poradzić i traktować je jak wyzwanie. Jak kolejne zadanie, które stawia los na mojej drodze.

A najzabawniejszy moment w Pani działalności? Może jakiś nietypowy klient?
Jest tego bardzo dużo. Każdy klient to inna historia. Wiele z nich mnie rozczula — przykładowo jedna ze stałych klientek przez przypadek wykonała za mnie konsultację kolejnego klienta – tak świetnie znała już zabiegi i z wielu była zadowolona, że bezbłędnie to zrobiła. Nowy klient był zawiedziony, że to nie ona będzie wykonywała zabieg :-)

Jak Pani wyobraża sobie swoją firmę za 5 lat? 

Pracuję w usługach, a to trudna branża. Jestem zadowolona z tego, co jest w tej chwili. Doceniam to, co mam i patrzę realnie w przyszłość. 5 lat to dużo. Wiele się może zdarzyć i w kraju i na świecie. Będę zadowolona, jeśli kolejny rok będzie tak dobry, jak obecny.

Prowadząc własną firmę, bardzo trudno jest zachować dystans do tego, co się robi. W jaki sposób Pani odpoczywa od pracy? Czy to w ogóle możliwe? 

Mam ogród, pięknego psa. Lubię wypady na żagle. Zwiedzam ciekawe miejsca na świecie. Jednak nie zawsze tak było. Zmieniło się to od czasu, kiedy moja córka ze mną pracuje – to świetny fachowiec z zamiłowania. Wiem, że kiedy nie ma mnie w firmie, jest ona w dobrych rękach.

Dlaczego Pani zdecydowała się dołączyć do inicjatywy „Firma z zasadami”?
Ważny jest dla mnie wizerunek i pozytywne relacje z klientami. Wartości, które przyświecają tej inicjatywie, pokrywają się z moimi. Uważam, iż w dzisiejszych czasach należy kierować się pozytywnym nastawieniem do innych, fachową wiedzą i służyć bezinteresowną pomocą nawet w biznesie. Im więcej nas będzie, tym łatwiej można rozwijać swoje firmy.

Jakie marzenie udało się Pani spełnić dzięki firmie? 

Mogę robić to, co kocham. Spełniam się zawodowo i decyduję o tym, jak wygląda mój sposób pracy i rozwój.

Bardzo dziękuję za rozmowę!
Wywiadu udzieliła nam Pani Monika Wicińska, właścicielka Kliniki Urody & Spa Team Beauty. Klinika mieści się w Warszawie, przy Al. Szucha 3 lok. 1.
Strona internetowa Kliniki: http://www.teambeauty.pl
Profil firmy na Facebooku: https://www.facebook.com/Klinika-Urodyspa-Team-Beauty-900845490035341/?fref=ts